Co to jest WMS, MES, TMS, OMS i PIM

Kiedy firma zaczyna szukać oprogramowania, trafia na oferty opisane skrótami. Jedna dotyczy systemu WMS, druga MES, trzecia TMS, i nie zawsze widać, czy to pięć różnych programów, czy jedna rzecz pod różnymi nazwami. Skróty oznaczają pięć obszarów pracy firmy, a ERP to system, który je łączy.

OMS, czyli zamówienia

OMS (order management system) zbiera zamówienia ze wszystkich miejsc, z których przychodzą: ze sklepu internetowego, z Allegro, z telefonu i z maila. Prowadzi ich statusy i płatności, a po sprzedaży także reklamacje i zwroty. Potrzebujesz go wtedy, kiedy zamówienia przychodzą z więcej niż jednego miejsca i ktoś je przepisuje do arkusza.

W Complaia zamówienia z podłączonych sklepów i marketplace'ów pobierają się według harmonogramu, a pozostałe wpisuje się ręcznie. Reklamację albo zwrot zakłada się z pierwotnego zamówienia, więc to, co sprzedano, i to, co wróciło, leżą razem.

PIM, czyli katalog produktów

PIM (product information management) to jedno miejsce, w którym opisujesz, co sprzedajesz: nazwy, kody, ceny, warianty, parametry, zestawy. Przydaje się, kiedy ten sam produkt występuje pod różnymi nazwami w sklepie, w magazynie i w ofercie dla klienta.

W Complaia katalog jest wspólny dla wszystkich modułów. Produkty mają warianty i atrybuty, zestawy łączą kilka produktów w jedną pozycję, a produkty wytwarzane u siebie mają recepturę. Katalog wgrywa się z pliku CSV albo XLSX.

WMS, czyli magazyn

WMS (warehouse management system) odpowiada na pytanie, co leży w magazynie i gdzie. To też odpowiedź na pytanie z wyszukiwarki, co to jest WMS w logistyce: w łańcuchu dostaw to ta część, która obejmuje przyjęcie towaru, rezerwację pod zamówienie, pakowanie, wydanie i inwentaryzację.

W Complaia magazyn ma dwa tryby, prosty, z jednym magazynem, i zaawansowany, z wieloma magazynami i segmentami, na przykład regałami lub strefami. Towar rezerwuje się pod zamówienie, pakuje do pudeł i wydaje kurierowi albo ładuje na własne auto. Stan magazynowy spada dopiero wtedy, kiedy zamknięte pudło wyjedzie z magazynu, a nie przy pakowaniu. Inwentaryzacja ma osobny ekran.

MES, czyli hala

MES (manufacturing execution system) pilnuje wykonania produkcji: jakie zlecenia są na hali, na którym stanowisku, ile sztuk już zrobiono. Potrzebujesz go, jeśli coś wytwarzasz, a nie tylko odsprzedajesz.

W Complaia zlecenie produkcyjne powstaje z zamówienia albo osobno, receptura rozpisuje je na podzlecenia i materiały, a tablica pokazuje, które zlecenie czeka na którym stanowisku. Pracownik zgłasza start i wykonane sztuki na wspólnym terminalu albo w telefonie.

TMS, czyli transport

TMS (transport management system) planuje przewóz: trasy, kierowców, pojazdy, przesyłki. Dla firmy, która wysyła tylko kurierem, większość tego jest zbędna, bo planuje kurier. Dla firmy z własnymi autami to codzienna praca.

W Complaia jest jedno i drugie. Przesyłki kurierskie nadaje się przez integracje z InPost, DHL, DPD i FedEx. Własny transport planuje się w planerze tras, a kierowca ma aplikację z listą przystanków i zbiera dowód dostarczenia. Pobranie gotówki od odbiorcy aplikacja potwierdza osobno.

Faktury i księgowość

Faktury sprzedażowe wystawia się w Complaia z zamówienia, a firmy z Polski wysyłają je do KSeF. Księgowy dostaje z listy faktur plik CSV albo pliki UBL, do 2000 dokumentów w jednym eksporcie, i prowadzi księgowość w swoim programie.

Osobne programy czy jeden system

Pięć osobnych programów to pięć baz danych i pięć miejsc, w których ktoś musi zmienić ten sam adres klienta. Połączenia między nimi robi się integracjami, a każda wymaga utrzymania. W jednym systemie zamówienie przechodzi przez etapy bez przepisywania: jest zarezerwowane, spakowane, wydane, dowiezione i zafakturowane, a status zamówienia wynika z tego, co zrobił magazyn i transport.

Od profilu firmy zależy, co z tego użyjesz. Firma handlowa potrzebuje zamówień, katalogu, magazynu i faktur, a transport własny albo produkcję dołoży, kiedy ich potrzebuje. Z produkcji można zrezygnować na etapie konfiguracji, a dane, które już są, zostają i wrócą po jej ponownym włączeniu. Firma produkcyjna potrzebuje wszystkich pięciu obszarów, a miejsce styku hali z magazynem to bufor stanowiska: gotowy wyrób nie leży jeszcze na półce, dopóki ktoś nie przeniesie go na magazyn.

Sprawdź to na jednym prawdziwym zamówieniu. Wpisz produkt, załóż zamówienie, przeprowadź je przez rezerwację, pakowanie i wydanie, a potem wystaw fakturę. Konto próbne działa 14 dni i nie wymaga karty. Obszary opisuje strona funkcji: sprzedaż, katalog, magazyn, produkcja i logistyka. Drogę zamówienia przez wszystkie etapy pokazuje dokumentacja w części Jak przebiega praca.